नई दिल्ली, 24 अगस्त 2025 – टेलीकॉम कंपनी एयरटेल को शनिवार को बड़े पैमाने पर नेटवर्क समस्या का सामना करना पड़ा, जिसके चलते देशभर में हजारों ग्राहकों को मोबाइल नेटवर्क, इंटरनेट कनेक्टिविटी और कॉल सेवाओं में दिक्कत हुई। कई जगहों पर तो पूरी तरह से सर्विस ब्लैकआउट देखने को मिला।
12:15 बजे से बढ़ी शिकायतें
रीयल-टाइम आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म्स के अनुसार, 12:15 बजे दोपहर से यूज़र्स ने तेजी से शिकायतें दर्ज करानी शुरू कर दीं। कुछ ही मिनटों में शिकायतों की संख्या 7,000 से अधिक हो गई। यूज़र्स कॉल करने, मोबाइल डेटा इस्तेमाल करने और मैसेज भेजने में असमर्थ रहे।
सबसे ज्यादा प्रभावित शहर
इस बार की समस्या किसी एक क्षेत्र तक सीमित नहीं रही। दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद और कोलकाता जैसे मेट्रो शहरों में सबसे ज्यादा दिक्कत सामने आई। इसके अलावा अहमदाबाद, पुणे, जयपुर और पटना जैसे शहरों से भी बड़ी संख्या में शिकायतें दर्ज की गईं।
सोशल मीडिया पर यूज़र्स की नाराज़गी
हजारों एयरटेल ग्राहक सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म्स जैसे X (ट्विटर) पर अपनी नाराज़गी जाहिर करते दिखे। कई लोगों ने शिकायत की कि नेटवर्क डाउन होने की वजह से वे ऑनलाइन मीटिंग्स, काम से जुड़ी कॉल्स और मोबाइल बैंकिंग ऐप्स का इस्तेमाल नहीं कर पाए। #AirtelDown और #AirtelNetwork जैसे हैशटैग तेजी से ट्रेंड करने लगे।
कारण अभी स्पष्ट नहीं
अभी तक एयरटेल की ओर से इस बड़े आउटेज पर आधिकारिक बयान जारी नहीं किया गया है। इंडस्ट्री विशेषज्ञों का मानना है कि इस तरह की दिक्कतें आमतौर पर कोर नेटवर्क सिस्टम में तकनीकी गड़बड़ी, फाइबर कट या डाटा सेंटर में पावर फेलियर की वजह से हो सकती हैं। हालांकि, जब तक कंपनी बयान जारी नहीं करती, सटीक कारण अज्ञात है।
पहले भी हो चुका है असर
2025 की शुरुआत में भी एयरटेल यूज़र्स को कुछ क्षेत्रों में नेटवर्क आउटेज की समस्या का सामना करना पड़ा था। हालांकि, तब कंपनी ने इसे जल्दी ठीक कर दिया था। बार-बार हो रही इन समस्याओं ने नेटवर्क की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं।
यूज़र्स के लिए सुझाव
ऐसे समय में विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि ग्राहक Wi-Fi नेटवर्क का इस्तेमाल करें, अगर फोन सपोर्ट करता हो तो VoWiFi (Wi-Fi Calling) को सक्षम करें या फिर सेकेंडरी सिम रखना एक सुरक्षित विकल्प हो सकता है।
डिस्क्लेमर:यह लेख केवल सार्वजनिक रूप से उपलब्ध आउटेज ट्रैकिंग डेटा और यूज़र्स की रिपोर्ट्स पर आधारित है। एयरटेल की ओर से इस समस्या का कारण अभी तक आधिकारिक रूप से पुष्टि नहीं किया गया है। पाठकों को नवीनतम जानकारी के लिए कंपनी की आधिकारिक घोषणाओं का पालन करने की सलाह दी जाती है।
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